Un disque dur qui émet des clics, un ordinateur qui ne démarre plus ou un message « disque non reconnu » : ces moments sont stressants, surtout quand des photos de famille ou des documents professionnels sont en jeu. La bonne nouvelle, c’est que les données sont souvent récupérables. La mauvaise, c’est que les premiers gestes peuvent tout compromettre.
Les symptômes d’un disque en difficulté
- Bruits inhabituels : clics réguliers, grattements, sifflements.
- Ordinateur très lent, fichiers qui mettent longtemps à s’ouvrir ou deviennent illisibles.
- Disque qui n’apparaît plus, ou demande à être « formaté ».
- Écran bleu ou PC qui redémarre en boucle.
Ce qu’il ne faut surtout pas faire
- Insister : chaque redémarrage peut aggraver une panne mécanique. Si le disque clique, éteignez l’ordinateur.
- Lancer un outil de réparation (CHKDSK, utilitaire de disque…) sur un disque défaillant : ces outils écrivent sur le disque et peuvent effacer définitivement des données.
- Accepter un formatage proposé par Windows ou macOS.
- Ouvrir le disque : la moindre poussière sur les plateaux peut le rendre irrécupérable.
- Installer un logiciel de récupération sur le disque concerné.
Le cas particulier des SSD
Les SSD ne font pas de bruit, mais ils ont leurs pièges : sur un SSD, un fichier supprimé peut être effacé très rapidement par le système. Si vous avez supprimé un fichier par erreur, arrêtez d’utiliser l’ordinateur au plus vite pour maximiser les chances de récupération.
Comment nous procédons
À l’atelier, nous ne travaillons jamais directement sur votre disque d’origine : nous en faisons d’abord une copie intégrale, en lecture seule, puis nous récupérons vos fichiers à partir de cette copie. Pour les pannes mécaniques lourdes (têtes de lecture, moteur), nous faisons appel à notre partenaire Recoveo, spécialiste de la récupération en salle blanche. Vous ne payez que si la récupération aboutit.
Et pour la suite : la sauvegarde
La meilleure récupération est celle qu’on n’a pas besoin de faire. Gardez au moins une copie de vos fichiers importants sur un autre support (disque externe, cloud), et idéalement une copie hors de chez vous. Nous pouvons vous aider à mettre en place une sauvegarde automatique.
Disque qui clique ou données perdues ? Éteignez l’appareil et contactez 4C au 09 56 16 42 64, ou passez au 20 rue des Clefs à Thônes. Diagnostic gratuit. Voir nos services informatiques.